ALUR LAYANAN KONSULTASI ONLINE (TELEMEDICINE)

Telemedicine RS Onkologi Solo

1. Registrasi Pasien

Pasien melakukan pendaftaran konsultasi online paling lambat H-1 sebelum jadwal konsultasi melalui:

2. Konfirmasi Jadwal Konsultasi

Setelah registrasi diterima, petugas akan melakukan konfirmasi jadwal konsultasi sesuai ketersediaan dokter. Konsultasi dapat dilakukan secara:

  • Online melalui aplikasi Zoom, atau
  • Tatap muka di poliklinik RS Onkologi Solo.

Pada konsultasi online, pasien diperbolehkan didampingi oleh anggota keluarga.

3. Pengiriman Dokumen Pendukung

Bagi pasien baru, diwajibkan mengirimkan dokumen dan hasil pemeriksaan medis sebelumnya (apabila ada) sebagai bahan evaluasi dokter sebelum konsultasi dilaksanakan.

4. Pembayaran Biaya Konsultasi

Setelah jadwal konsultasi dikonfirmasi, pasien melakukan pembayaran sesuai tagihan yang diberikan oleh RS Onkologi Solo melalui rekening berikut:

Bank Mandiri (Kode Bank 008)

No. Rekening: 1380031990000

Atas Nama: PT Permata Harapan Nusantara

Bukti pembayaran kemudian dikirimkan kepada petugas untuk proses verifikasi.

5. Panduan Pelayanan

Setelah pembayaran terverifikasi, pasien akan menerima panduan pelaksanaan konsultasi melalui nomor WhatsApp yang telah didaftarkan.

6. Pelaksanaan Konsultasi

Konsultasi dilaksanakan oleh dokter sesuai jadwal yang telah ditentukan. Seluruh informasi medis yang disampaikan selama konsultasi akan dicatat dan didokumentasikan dalam rekam medis pasien.

7. Durasi Konsultasi

Durasi konsultasi online adalah:

  • 15 menit untuk sebagian besar poliklinik.
  • 30 menit untuk Poli Kejiwaan.

Apabila waktu konsultasi melebihi ketentuan yang berlaku, dapat dikenakan biaya tambahan sesuai kebijakan rumah sakit.

8. Informasi Resep dan Obat

Apabila dokter meresepkan obat, petugas farmasi akan menginformasikan ketersediaan obat beserta rincian biaya kepada pasien.

9. Pembayaran Obat

Pasien melakukan pembayaran biaya obat sesuai informasi yang diberikan oleh petugas farmasi melalui rekening resmi RS Onkologi Solo.

10. Pengiriman Obat

Obat dapat dikirimkan melalui jasa pengiriman sesuai pilihan pasien, antara lain:

  • JNE
  • TIKI
  • GoSend
  • GrabExpress

Pasien juga dapat memilih untuk mengambil obat secara langsung di RS Onkologi Solo.

11. Ketentuan Pengiriman Obat

RS Onkologi Solo tidak melayani pengiriman obat yang memerlukan penyimpanan suhu khusus (cold chain) serta sediaan obat injeksi, demi menjaga keamanan dan mutu obat.